Widerrufsbelehrung/Rückgabe

Geltungsbereich

Diese Widerrufsbelehrung gilt nur für Verträge, bei denen Hausarztwissen Altdorf selbst Unternehmer und Vertragspartner von Verbraucherinnen oder Verbrauchern ist. Bei Affiliate-Links, Marktplatzangeboten oder externen Shops gilt die Widerrufsbelehrung des jeweiligen Drittanbieters.

Ein technisch vorhandener Shop-Bereich begründet ohne eigenen Vertragsschluss mit Hausarztwissen Altdorf kein Widerrufsrecht gegenüber Hausarztwissen Altdorf.

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Bei Waren beginnt sie grundsätzlich an dem Tag, an dem die Verbraucherin oder der Verbraucher oder ein benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten beginnt die Frist grundsätzlich mit Vertragsschluss.

Ausübung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Betreiber mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann per E-Mail an [email protected] erfolgen, sofern Hausarztwissen Altdorf selbst Vertragspartner ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Muster-Widerrufsformular

Verbraucherinnen und Verbraucher können für eigene Verträge mit Hausarztwissen Altdorf folgendes Muster verwenden, sind hierzu aber nicht verpflichtet:

An Hausarztwissen Altdorf, E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware oder die Erbringung der folgenden Leistung.

Bestellt am oder erhalten am: bitte Datum eintragen.

Name der Verbraucherin oder des Verbrauchers.

Anschrift der Verbraucherin oder des Verbrauchers.

Datum.

Bei Mitteilung auf Papier: Unterschrift.

Folgen des Widerrufs

Wenn ein wirksamer Widerruf erklärt wird, sind die empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Zahlungen, einschließlich gegebenenfalls Standardlieferkosten, werden grundsätzlich binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung erstattet. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Waren kann die Rückzahlung verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Nachweis erbracht ist, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung von Waren

Waren sind unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzusenden oder zu übergeben, an dem der Widerruf erklärt wurde. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Wertersatz

Verbraucherinnen und Verbraucher müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Bei Gesundheitsprodukten, Hygieneartikeln, versiegelten Waren oder Medizinprodukten können besondere Anforderungen gelten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen, etwa bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde, bei schnell verderblichen Waren, bei individuell angefertigten Waren oder bei bestimmten digitalen Inhalten.

Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn Verbraucherinnen oder Verbraucher ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt haben, dass sie dadurch ihr Widerrufsrecht verlieren.

Dienstleistungen

Bei Dienstleistungen kann Wertersatz geschuldet sein, wenn Verbraucherinnen oder Verbraucher ausdrücklich verlangt haben, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, und anschließend widerrufen. Der Wertersatz richtet sich nach dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung.

Gesundheitsbezogene Dienstleistungen, ärztliche Leistungen oder Beratungsleistungen können besonderen berufsrechtlichen, medizinrechtlichen und verbraucherrechtlichen Vorgaben unterliegen. Solche Angebote dürfen erst nach gesonderter Prüfung aktiviert werden.

Rückgabe außerhalb des Widerrufsrechts

Eine freiwillige Rückgabemöglichkeit kann zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht angeboten werden. Eine solche Rückgabe ist nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich zugesagt wird. Bedingungen wie Fristen, Zustand der Ware, Kostentragung und Ausschlüsse müssen klar angegeben werden.

Bei Drittanbieterangeboten gelten ausschließlich die Rückgabe- und Retourenbedingungen des Drittanbieters.

Reklamation und Gewährleistung

Das Widerrufsrecht ist von gesetzlichen Mängelrechten zu unterscheiden. Wenn eine eigene Ware mangelhaft ist oder eine eigene Leistung nicht vertragsgemäß erbracht wurde, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei Drittanbieterangeboten sind Reklamationen an den jeweiligen Verkäufer oder Anbieter zu richten.

Gesundheitsschutz und Hygiene

Bei Produkten mit Gesundheits-, Hygiene- oder Körperkontaktbezug kann eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes ausgeschlossen sein, wenn eine Versiegelung entfernt wurde oder die Ware aus hygienischen Gründen nicht erneut abgegeben werden darf. Dies muss im konkreten Angebot transparent angegeben werden.

Nutzerinnen und Nutzer sollten gesundheitsbezogene Produkte nur bestimmungsgemäß verwenden und bei Beschwerden ärztlichen Rat einholen.

Notfälle und medizinische Anliegen

Widerrufe, Retouren oder Produktanfragen werden nicht als medizinische Notfälle behandelt. Bei akuten Beschwerden oder Notlagen wählen Sie 112. Bei dringenden nicht lebensbedrohlichen Anliegen kann 116117 kontaktiert werden.